Når du ringer til vores hotline, får du Zitta, Lene, Henriette eller Åsa i røret, men hvem er de egentlig, og hvordan ser de ud? I dette indlæg går vi tæt på vores fire hotlinere, der sidder og hjælper jer med spørgsmål om AutoPilot.
Vores hotline er til stede alle ugens hverdage fra 09.00-12.30 og 13.00-15.00. I dette tidsrum agerer de sparringspartnere og hjælper netop dig med at klare dagligdagens udfordringer. Du kan i denne miniserie lære de fire kvinder lidt bedre at kende.
Om Henriette
Første person i rækken er Henriette, som må siges at være lidt af en veteran i AutoPilot ApS’ univers. Da hun begyndte, havde virksomheden blot 3 medarbejdere, og i dag har Henriette været en del af teamet i 12 år. Hun bor i Hedensted, en lille by mellem Vejle og Horsens, sammen med sin mand og deres hund. Henriette er halvt norsk og tilbringer stort set al sin ferie i de smukke og betagende norske fjelde. I det hele taget er hun vild med at rejse, men du finder hende ikke liggende ved en pool i Spanien eller Tyrkiet. Derimod er det ikke usandsynligt, at du kunne se hende på en gletsjer i Grønland eller nær en islandsk vulkan.
Er der en supernørd på linjen?
Det mest karakteristiske ved Henriette må nu nok være hendes hang til heavy metal. Her snakker vi ikke dødsmetal i Lamb of God-stil, men mere klassisk heavy og puddelrock såsom Van Halen og AC/DC. Hvis du nogensinde ser en kvinde stå og strikke til en Slayer-koncert, så er det med overvejende sandsynlighed Henriette. Det meste af hendes strikning foregår dog foran fjernsynet på en lørdag aften, gerne til en dokumentar om det gamle Egypten eller til et afsnit af Barnaby. Man kan vel kalde det en måde at opretholde balancen i kosmos. Foruden hendes kærlighed til heavy metal og strikketøj, er Henriette vist det, man kan kalde for en supernørd – en af hendes store interesser er nemlig Star Trek. Og bevares, det er måske nok en underdrivelse om en person, der i mange år har været aktivt medlem af Dansk Star Trek Forening (til de interesserede er Spock favoritten). I foreningens storhedstid var hun del af teknik-teamet, når der var DM i Star Trek, og hun har tilmed en ærespokal fra foreningen stående derhjemme.
Lidt af hvert på CV’et
Hun har været vidt omkring på arbejdsmarkedet, og har blandt andet arbejdet som konfektions- og trikotageassistent i Skive og efterfølgende som ufaglært på en printfabrik. Efter forskellige ansættelser tog Henriette en uddannelse som datamatiker grundet sin store interesse for IT og programmering. Hun var færdiguddannet i 2003, og var kort tid efter i praktik hos AH Computing i Vejle, hvor hun beskæftigede sig med forefaldende arbejde. På en messe i Odense blev AH Computing hyret af AutoPilot ApS’ direktør, Jørgen, til at udvikle et program, der kunne oversætte AutoPilot til andre sprog end dansk, og som praktikant hos AH Computing fik Henriette del i den opgave. Efter endt praktikperiode i 2003 blev Henriette ansat hos AutoPilot ApS. I juni 2004 blev hun fastansat, og i dag sidder hun i hotline og beskæftiger sig derudover med blandt andet fakturalayouts og elektronisk fakturering.
“Den [hotline] er spændende, fordi den altid er varierende. Den er meget menneskelig, og man skal behandle kunden rigtigt. Man får et temmelig tæt forhold til ens kunder. Kunderne bliver derfor fortrolige med AutoPilots medarbejdere.”
