FAQ

AutoPilot kan sende emails med fakturaer, rykkere mv. hvis der er indtastet SMTPserver-oplysninger i Config > Faktura. Det kan enten være jeres egen SMTP-server, eller én vi stiller til rådighed. 

Hvis I bruger den SMTP-server som vi tilbyder, er der en risiko for at modtagerens systemer blokerer for modtagelsen, da vi sender mails på vegne af et andet domæne. Det forhindres ved at jeres IT-mand eller webmaster gør to ting. 

Tiltag 1: Opret en helt ny SPF-record

Opret en ny record, udfyld med følgende data, og publicer den.

Type: TXT

Hostname: kundens-maildomæne.dk

Text: v=spf1 include:sendgrid.net ~all

Alternativt: Føj til en eksisterende SPF-record

Hvis der allerede er oprettet en record med værdien “v=spf1” er det fordi man allerede har whitelistet en eller flere mailservere. Så føjer man bare “include:sendgrid.net” til denne record. Med tre godkendte afsendere, kan den fx ende med at se sådan ud: 

v=spf1 a mx include:spf.google.com include:spf.protection.outlook.com include:sendgrid.net ~all

Bonus info

Find den fulde dokumentation fra SendGrid: https://sendgrid.com/docs/glossary/spf/

Test om domænet har en gyldig SPF-record ved at taste det ind her: SPF Query Tool

Du skal helst se en melding a la “SPF record passed validation test”. Ellers er den oprettet forkert. 

Tiltag 2: Valider dit domæne i SendGrid

SendGrid er den SMTP-server der sender mails fra AutoPilot. Hvis du oplever mails der ender i spam, hjælper det at validere domænet her – det betyder at SendGrid må sende mails med jeres domæne. 

Ved henvendelse til hotline@autopilot.dk kan du få en bruger og kode som kan logge ind på sendgrid.com. Eksempelvis:

bruger: BBEDK

password: pY7Gko9eF5y

Gå til Settings > Sender authentication > Domain authentication > Get started

Følg guiden.

Enable mail bounce messages

Gå i Settings > Mail settings > Forward bounce messages > “Use the From address of the outgoing email”  > Enable og Save